Chính Sách Bảo Mật AK167 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Người Chơi Việt Nam

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của AK167 – bao gồm trang web tại ak167.com, ứng dụng di động (Android và iOS), tất cả tính năng trò chơi, giao dịch nạp rút tiền, chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của AK167, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo những điều khoản được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

AK167 là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) chịu trách nhiệm về toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua các dịch vụ của chúng tôi. Mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu có thể gửi đến support@ak167.com.

AK167 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, bảo mật và trải nghiệm tốt nhất cho người chơi. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch về những loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

Mỗi loại dữ liệu AK167 thu thập đều có mục đích cụ thể và không được dùng vượt ra ngoài phạm vi đã nêu. Dưới đây là toàn bộ cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp rút, lưu trữ lịch sử chơi và giao dịch để bạn có thể tra cứu bất cứ lúc nào.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường từ địa chỉ IP lạ, nhận diện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống – để bảo vệ chính tài khoản của bạn và sự công bằng của toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không cá nhân hóa) để hiểu những tính năng nào hoạt động tốt và cần cải thiện gì – giúp AK167 phục vụ người chơi tốt hơn theo thời gian.
• Hỗ trợ khách hàng: Khi bạn liên hệ CSKH, đội ngũ cần truy cập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để hỗ trợ nhanh và chính xác mà không cần bạn giải thích lại từ đầu.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin định danh để đáp ứng các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo quy định hiện hành.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và sự kiện qua email hoặc thông báo đẩy – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Với thành viên VIP và High Roller, quản lý tài khoản cá nhân sử dụng lịch sử chơi để đề xuất ưu đãi phù hợp – không phải gửi cùng một thông báo cho tất cả mọi người.

AK167 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích kiếm tiền hay quảng cáo. Đây là cam kết cứng, không có ngoại lệ.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành dịch vụ, AK167 có làm việc với một số đối tác kỹ thuật được tin cậy. Dữ liệu có thể được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và không được phép dùng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số sản phẩm game tại AK167 được cung cấp bởi đối tác phần mềm. Họ nhận dữ liệu phiên chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Máy chủ của AK167 được đặt trên hạ tầng đám mây bảo mật. Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng có thể tiếp cận dữ liệu ở cấp độ lưu trữ vật lý nhưng không được phép xử lý hay đọc nội dung.
• Yêu cầu pháp lý: AK167 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi cung cấp – trừ khi bị cấm làm vậy bởi lệnh của cơ quan chức năng.

Bảo mật không phải là tính năng thêm vào sau – tại AK167, nó được tích hợp vào từng lớp hạ tầng kỹ thuật từ đầu. Dưới đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi triển khai để bảo vệ dữ liệu của bạn:

AK167 không lưu trữ dữ liệu mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ phù hợp với mục đích sử dụng:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin định danh được xóa trong vòng 30 ngày – ngoại trừ những gì bắt buộc lưu theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền. Đây là nghĩa vụ pháp lý, không phải lựa chọn của AK167.
• Lịch sử chơi game: Lưu tối đa 2 năm kể từ ngày phiên chơi diễn ra, phục vụ xử lý tranh chấp và cải thiện trải nghiệm. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu kỹ thuật (IP, log): Lưu tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận. Sau đó được xóa tự động theo lịch định kỳ.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu tối đa 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng, phục vụ đào tạo nhân viên và cải thiện chất lượng hỗ trợ.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc ẩn danh hóa (anonymized) đến mức không thể nhận diện lại người dùng cụ thể. AK167 thực hiện chu kỳ xóa dữ liệu tự động hàng tháng.

AK167 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ hiệu quả hơn. Đây là thông tin minh bạch về cách chúng tôi sử dụng cookie:

• Cookie bắt buộc (essential cookies): Cần thiết để trang web hoạt động – như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ đã chọn và giỏ hàng. Không thể tắt loại cookie này vì trang web sẽ không hoạt động được.
• Cookie phân tích (analytics cookies): Giúp AK167 hiểu cách người dùng tương tác với trang – như trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào ít được dùng. Dữ liệu này được xử lý ở cấp độ tổng hợp, không cá nhân hóa. Bạn có thể tắt loại này trong cài đặt cookie.
• Cookie chức năng (functional cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện ưa thích, mức cược mặc định hay bố cục màn hình chơi. Tắt cookie này sẽ khiến bạn phải cài lại các tùy chọn mỗi lần truy cập.
• Không có cookie quảng cáo bên thứ ba: AK167 không cài đặt cookie theo dõi quảng cáo (tracking pixels, retargeting) từ các mạng quảng cáo. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu hành vi của bạn với Google Ads, Facebook hay bất kỳ nền tảng quảng cáo nào.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây với dữ liệu cá nhân được AK167 lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@ak167.com – chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày:

Dịch vụ của AK167 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có chủ ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi và thực hiện nhiều biện pháp để ngăn chặn điều này:

• Yêu cầu xác nhận tuổi khi đăng ký và cho phép xác minh thêm qua CMND/CCCD khi cần thiết.
• Không chạy bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào nhắm đến đối tượng dưới 18 tuổi trên bất kỳ kênh nào.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu được xóa trong vòng 7 ngày.

Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại AK167, hãy liên hệ ngay qua email support@ak167.com. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ, không cần thủ tục phức tạp.

AK167 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết – ví dụ khi có thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, thay đổi công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn:

• Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo pop-up sẽ xuất hiện khi đăng nhập, tóm tắt những điểm thay đổi chính và đề nghị bạn xem lại.
• Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang – bạn có thể so sánh với phiên bản trước để biết chính xác điều gì đã thay đổi.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu và đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ hậu quả nào.

Những thay đổi nhỏ về câu chữ hoặc làm rõ thêm ý nghĩa (không thay đổi bản chất) sẽ được cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng – nhưng ngày cập nhật vẫn được ghi lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại AK167, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: support@ak167.com – ghi tiêu đề rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư / Dữ liệu cá nhân". Phản hồi trong vòng 30 ngày.
• Live chat: Trong giao diện trang web và app – phản hồi trong 5 phút, 24/7. Phù hợp cho câu hỏi nhanh, không phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hay xuất dữ liệu (cần xác minh qua email).
• Khiếu nại: Nếu không hài lòng với cách AK167 xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ quyền riêng tư có thẩm quyền tại địa phương.

Chúng tôi cam kết không dùng yêu cầu về dữ liệu của bạn để làm khó dịch vụ hay áp dụng bất kỳ hình thức trả đũa nào. Đây là quyền hợp pháp của bạn và AK167 tôn trọng điều đó một cách nghiêm túc.